Produkt-Datenschutzhinweise
Die Datenschutzhinweise für die Anmeldung, die Abrechnung und den Support bieten unseren Kunden einen detaillierten Einblick in die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn sie sich für einen Norton-Service anmelden oder den Support kontaktieren. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken und Ihren Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Datenschutzhinweisen.
Anmeldung und Support
Der Anmeldeprozess gilt für alle Kunden, die Norton- und LifeLock-Produkte sowie eigenständige Funktionen über den Norton eStore kaufen oder durch einen Anruf in einem Norton-Kontaktzentrum erwerben. Diese Informationen werden nur einmal erfasst und werden zum Erstellen des Kundenkontos verwendet. Zusätzliche Informationen können nach Ermessen des Kunden erfasst werden, um das Konto während des Produktabonnements zu führen.
Supportbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie uns über Support-Kanäle wie Online-Chat, E-Mail, Telefon, SMS und Online-Formulare um Unterstützung bitten. Zusätzliche Informationen können nach Ermessen der Person erfasst werden, die den Support kontaktiert, um den Supportprozess zu unterstützen.
| Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten | |
|---|---|---|
Von Ihnen bereitgestellte Daten: |
Kontodaten können Folgendes umfassen:
|
Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um das Konto und das Produktabonnement zu authentifizieren, zu verwalten und zu pflegen und um mit Ihnen zu kommunizieren. |
| Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen: | Gerätedaten können Folgendes umfassen:
Website-Daten können Folgendes umfassen:
Positionsdaten, einschließlich:
Support-Daten einschließlich:
|
Gerätedaten: Diese Daten werden intern bei Norton zur Verfolgung von Kontoaktivitäten und Lizenzierungen zwischen internen Unternehmenssystemen, -anwendungen und -architekturen verwendet und generiert. Website-Daten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen und Ihre Website-Aktivitäten zu überwachen (Cookies). Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck der Bestimmung der nächstgelegenen Server und der jeweiligen Content-Delivery-Einstellungen für die Kommunikation mit Ihnen verarbeitet. Support-Daten: Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen Support-Leistungen bereitzustellen. |
| Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen: | Norton erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter. Support-Daten einschließlich:
Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen:
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Norton erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter. Support-Daten: Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen Support-Leistungen bereitzustellen. Sicherheitsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die Identität des Anrufers zu bestätigen. |
Abrechnungsprozess
Der Abrechnungsprozess gilt für alle Kunden, die Produkte und/oder eigenständige Funktionen über den Norton eStore oder durch einen Anruf in einem Norton-Kontaktzentrum erworben haben. Diese Informationen werden verwendet, um den Kunden in regelmäßigen Abständen ihre Services und Produkte in Rechnung zu stellen. Für Produkte, die über andere Methoden, wie z. B. die Norton 360 App für Apple und Android, erworben wurden, gelten diese Informationen nicht.
| Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten | |
|---|---|---|
Von Ihnen bereitgestellte Daten: |
Kontodaten können Folgendes umfassen:
Zahlungsdaten können Folgendes umfassen:
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Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen. Zahlungsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die gekauften Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen. |
| Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen: | Positionsdaten können Folgendes umfassen:
Website-Daten können Folgendes umfassen:
Gerätedaten können Folgendes umfassen:
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Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen, geeignete Spracheinstellungen für die Kommunikation mit Ihnen zu ermitteln, Probleme zu beheben, Betrug zu erkennen und geeignete Diagnoseberichte zu erstellen. Website-Daten: Diese Daten werden zur Überwachung und Ermöglichung der Website-Aktivitäten im Zusammenhang mit Cookies verwendet. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Cookie-Erklärung. Gerätedaten: Diese Daten werden intern bei Norton zur Verfolgung von Kontoaktivitäten zwischen internen Unternehmenssystemen, -anwendungen und -architekturen verwendet und generiert. Diese Daten werden auch zum Zweck der Bereitstellung des Produkts gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) sowie zur Einhaltung von Handelsbestimmungen und zur Betrugserkennung und -prävention verarbeitet. |
| Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen: | Zahlungsdaten können Folgendes umfassen:
Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen:
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Zahlungsdaten: Diese Daten werden von Dritten verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen und um die verwendeten Zahlungsinformationen zu authentifizieren. Sicherheitsdaten: Diese Daten werden von Dritten und Norton verarbeitet, um zu bestätigen, dass eine authentifizierte Zahlungstransaktion stattgefunden hat und die Zahlungskarte und das Konto für die Abrechnung geeignet sind. |
